Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Plazo de devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días.
Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones para ser elegible a una devolución

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir estas condiciones:

  • Estar sin usar.

  • Estar en la misma condición en la que lo recibió.

  • Conservar el embalaje original.

Además, será necesario un recibo o comprobante de compra.

Importante: No envíe su compra directamente al fabricante.

3. Productos que no se pueden devolver

Ciertos tipos de productos están exentos de devolución:

  • Productos perecederos (como alimentos, flores, periódicos o revistas).

  • Productos íntimos o sanitarios.

  • Materiales peligrosos.

  • Líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos de software descargables.

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

4. Casos en los que solo se otorga un reembolso parcial

En determinadas situaciones, podemos otorgar reembolsos parciales (si corresponde):

  • Libro con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que haya sido abierto.

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.

  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto.

En ese mismo correo le indicaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

  • Si se aprueba, procesaremos su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado (dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor de pago).

6. Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso tras la aprobación:

  1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Contacte con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

  3. Después, contacte a su banco, ya que a menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que se registre el reembolso.

Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos en:
📧 capblast01@hotmail.com

7. Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal.
Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

8. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.

Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a:
📧 capblast01@hotmail.com

Y envíe su producto a la siguiente dirección:

Kirikiño Etorbidea 38
48012, Bilbao, BI
España

9. Regalos

  • Si el artículo estaba marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

  • Si el artículo no estaba marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido para entregárselo después, el reembolso se realizará a la persona que hizo el regalo y esa persona será quien conozca la devolución.

10. Envío de devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

Kirikiño Etorbidea 38
48012, Bilbao, BI
España

Costes de envío de la devolución

  • Los costes de envío para devolver su artículo corren por su cuenta.

  • Los costes de envío no son reembolsables.

  • Si recibe un reembolso, el importe del envío de devolución se deducirá del total de su reembolso.

El tiempo que puede tardar en recibir su cambio puede variar en función de su lugar de residencia.

Si envía un artículo de más de 75 $, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío.
No podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto.